Google Play Store adalah layanan dari Google untuk menyediakan aplikasi yang dapat dijalankan oleh semua perangkat yang mendukung Android. Di satu sisi, Google Play Store adalah aplikasi Android "supermarket", dari aplikasi gratis, hingga aplikasi berbayar. Google Inc sebagai penyedia sistem operasi Android memastikan keaslian aplikasi yang diedarkan melalui Google Play Store daripada di bursa aplikasi Android selain Google Play Store. Untuk dapat mengunduh aplikasi di Google Play Store, Anda harus mengikuti cara mendaftar untuk akun Google terlebih dahulu.
Namun seringkali, pengguna Android menemukan beberapa masalah yang muncul ketika mereka ingin mengunduh atau memperbarui aplikasi melalui Google Play Store. Masalahnya mungkin berasal dari perangkat Android pengguna, atau memang aplikasinya memang masalah. Artikel kami kali ini akan membahas cara mengatasi kesalahan Play Store.
Secara garis besar, beberapa masalah atau kesalahan di Play Store disebabkan oleh beberapa hal, termasuk:
- Waktu dan Tanggal perangkat Android Anda berbeda dengan waktu server Play Store.
- Koneksi internet perangkat Anda yang buruk
- Play Store Anda tidak up to date
- Google Play Service tidak up to date
- Anda menggunakan VPN pada perangkat Android Anda.
- Kartu SD perangkat Anda tidak terbaca
Untuk mengatasi hal tersebut, sebenarnya ada beberapa cara, diantaranya:
- Untuk masalah waktu dan tanggal, aturlah pendeteksian waktu dan tanggal pada perangkat Anda ke mode otomatis. Jika masih bermasalah, coba atur secara manual.
- Carilah koneksi internet yang mumpuni
- Update Play Store atau Google Play Service di perangkat Android Anda
- Jangan gunakan VPN dulu selama mendownload atau update aplikasi melalui Play Store.
- Gunakan DC Card dengan class paling tinggi. Lakukan cara mengetahui class pada SD Card di perangkat Android Anda.
Selain penyebab masalah di atas, sebenarnya masih ada lagi beberapa error yang bisa terjadi di Play Store. Error tersebut biasanya tertulis dalam bentuk pesan error yang muncul. Berikut beberapa cara mengatasi play store error berdasarkan pesan errornya:
1. “Sayangnya Google Play Store telah berhenti”
Jika Anda membuka Play Store dan tiba-tiba muncul notifikasi bertuliskan “Sayangnya Google Play Store telah berhenti” maka ada beberapa penyebab error tersebut bisa terjadi. Bisa saja karena memori smartphone Anda hampir penuh, data aplikasi yang rusak / corrupt, atau aplikasinya sudah tidak up to date. Cara mengatasi Play Store error yang satu ini ada beberapa langkah, diantaranya:
- Hapus aplikasi dan data yang tidak penting. Banyaknya aplikasi yang diinstal pada smartphone Anda membuat Google Play Store tidak bisa menjalankan aplikasinya dengan baik. Sehingga anda perlu meng-uninstal beberapa aplikasi tidak penting untuk dijalankan. Selain itu, Anda juga bisa menghapus beberapa data yang memakan banyak ruang kosong di memori smartphone Anda.
- Nonaktifkan Play Store, Swipe data dan cache-nya. Caranya adalah: pertama, buka menu “Settings” / “Setelan” / “Pengaturan”. Kedua, pilih menu “Aplikasi” / “App” / “Apl”. Ketiga, pilih Google Play Store. Keempat, pilih Nonaktifkan. Lalu, hapus cache dan datanya. Terakhir, restart smartphone Android Anda.
- Atur Ulang Akun Google. Caranya adalah dengan menghapus akun Google Anda yang dimasukkan ke dalam smartphone Android Anda. Lalu masukkan kembali akun Google Anda.
- Instal Ulang Google Play Store. Caranya adalah membuka menu “Settings” / “Setelan” / “Pengaturan”, lalu pilih “Aplikasi”, pilih Google Play Store, pilih Uninstal Aplikasi. Jika sudah di-uninstal, download kembali aplikasi Playstore dan instal kembali. Namun cara ini hampir mustahil untuk dilakukan jika Google Play Store Anda sudah menjadi aplikasi default bagi smartphone Anda.
2. Pesan Kesalahan / Error 403
- Coba hapus akun Google di smartphone, lalu gunakanlah akun yang baru atau alternatif akun Google lainnya yang Anda miliki. Pastikan Anda telah melakukan cara membuat akun Google Play Store dengan benar.
- Error ini juga bisa diakibatkan oleh pengaturan proxy pada smartphone Android anda. Oleh karena itu, cobalah untuk mengatur ulang proxy yang Anda gunakan.
- Selain masalah proxy, error ini juga bisa terjadi akibat koneksi internet yang Anda gunakan. Pastikan koneksi internet Anda lancar dan tidak bermasalah.
3. Pesan Kesalahan / Error 491
- Hapus akun Google yang Anda tautkan pada smartphone Anda. Lalu, buat lagi akun Google baru atau bisa juga menggunakan akun Google lainnya yang Anda punya.
- Hapuslah data dan cache di Play Store dengan cara pilih menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan” > Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Hapus Data.
4. Pesan Kesalahan / Error 492
- Hentikan paksa / force stop aplikasi dengan cara pilih menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan” > Aplikasi > aplikasi yang bermasalah > Hentikan Paksa.
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Clear Data / Hapus Data.
- Jika belum berhasil, hapuslah Dalvik Cache. Caranya adalah download dulu aplikasi yang bisa menghapus Dalvik Cache.
5. Pesan Kesalahan / Error 495
Jika anda mengalami errror ini, artinya ada masalah ketika Anda men-download apliaksi atau melakukan update aplikasi melalui Google Play Store. Untuk mengatasinya maka lakukanlah cara logout Play Store berikut ini:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Clear Data / Hapus Data.
- Masukkan kembali akun Google Anda atau masuk menggunakan akun Google Anda yang lain.
6. Pesan Kesalahan / Error 498
Jika Google Play Store menunjukkan kode error seperti ini, maka itu tandanya perangkat Anda terlalu banyak cache aplikasi yang tidak berguna sehingga memenuhi kapasitas memori perangkat Anda. Akibatnya, Anda mengalami kegagalan ketika mendownload aplikasi atau game di Google Play Store. Cara memperbaikinya adalah menghapus berbagai aplikasi dan cache, berikut langkah-langkahnya:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache.
7. Pesan Kesalahan / Error 941
Pesan error ini menandakan bahwa ada kesalahan ketika proses update aplikasi yang Anda instal dari Play Store. Untuk memperbaikinya, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache
- Pilih Hapus Data
8. Pesan Kesalahan / Error 504
Jika muncul pesan error seperti ini, maka tandanya aplikasi tersebut tidak dapat didownload karena adanya kesalahan. Untuk memperbaikinya lakukan langkah-langkah berikut:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Data
- Uninstal Google Service Framework
- Coba download kembali aplikasi yang bermasalah.
9. Pesan Kesalahan / Error 921
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu “Aplikasi” / “Apps” / “Apl”
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache
- Jika pesan error masih muncul, ulangi langkah 1 sampai 4, lalu pilih Hapus Data.
- Masuk kembali ke Google Play Store menggunakan akun Google Anda.
10. Pesan Kesalahan / Kesalahan 927
Biasanya, pesan kesalahan ini muncul karena Google Play Store atau layanan pembaruan Google di latar belakang (latar belakang, artinya aplikasi masih berjalan meskipun tidak ditampilkan di layar). Ini akan menghasilkan penghentian sementara dari layanan Google Play Store dan secara otomatis akan menghentikan proses pengunduhan menjalankan aplikasi. Cara memperbaikinya adalah menunggu beberapa menit, lalu periksa kembali apakah proses pembaruan layanan dari Google telah selesai atau tidak.
11. "Penyimpanan Tidak Cukup Tersedia"
Jika perangkat Android Anda memiliki kapasitas penyimpanan yang terbatas, maka ketika Anda mengunduh aplikasi dari Google Play Store, pesan kesalahan akan muncul. Hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah adalah:
- Mencopot pemasangan beberapa aplikasi tidak masalah
- Hapus beberapa data atau file yang tidak penting.
- Hapus data aplikasi yang dianggap memakan kapasitas penyimpanan yang cukup.
Begitu banyak cara untuk mengatasi kesalahan Play Store yang dapat kami sampaikan melalui artikel ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara-cara di atas, Anda dapat mengakses situs bantuan Google Play Store.
